Wann wird meine Bestellung geliefert?

An Wochentagen vor 17:00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt.
Normalerweise erhalten Sie die Bestellung am nächsten Tag.

In der Regel kann Ihre Bestellung per Briefpost verschickt werden. Auf diese Weise wird Ihr Paket schnell geliefert.
Sie müssen auch selbst nichts annehmen. Und Sie erhalten immer kostenlosen Versand!

Bitte beachten Sie: Briefsendungen enthalten keine Sendungsverfolgung.
Ihre Bestellung geht an PostNL und wird von Ihrem eigenen Zusteller in der Nachbarschaft geliefert.

Was ist, wenn die Adresse einen Fehler enthält?

Wir verstehen, dass Sie die ausgewählten Produkte so schnell wie möglich erhalten möchten. Deshalb bearbeiten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Im Falle einer Adressänderung senden Sie uns am besten eine Nachricht, sobald .m, indem Sie beispielsweise eine Antwort auf die Auftragsbestätigung geben. Wenn möglich, werden wir die Adresse korrigieren. Und ansonsten bekommen wir das Paket normalerweise vom Zusteller zurück und schicken ein neues Paket an die richtige Adresse.

Was ist, wenn das bestellte Produkt nicht nach Ihrem Geschmack ist?

Wir verstehen, dass die erhaltenen Produkte vielleicht doch nicht ganz wie erwartet sind. Sie können daher Produkte innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden (- wenn vernünftigerweise möglich - in der Originalverpackung, unbeschädigt). Für die Rücksendung von Produkten melden Sie sich am besten auf unserer Website an. Über"Meine  Bestellungen"könnenSie auf "Artikel zurücksenden" klicken. Auf diese Weise erhalten wir Ihre Rücksendeanfrage mit allen dazugehörigen Bestelldaten. 

Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam ein anderes Produkt zu betrachten, das besser zu Ihnen passt! Wenn Sie keine Ersatzprodukte wünschen, erstatten wir Ihnen den Rücksendebetrag ordentlich zurück. Bei Eexi  ist der Versand all Ihrer Produkte kostenlos, Sie zahlen keine Versandkosten bei uns. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Was passiert, wenn ich das falsche Cover bestellt oder ein anderes Produkt erhalten habe?

Jeder macht manchmal einen Fehler, oder? Vielleicht versenden wir versehentlich das falsche Produkt oder Sie haben einfach auf das falsche Cover geklickt. Keine Sorge, wir bei Eexi  stehen für Komfort und guten Kundenservice. Senden Sie uns in diesem Fall eine Nachricht und wir werden die Situation so schnell wie möglich für Sie lösen. Sollten wir einen Fehler gemacht haben, senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos ein neues Produkt zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause in den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 pro Paket, konsultieren Sie die Website Ihres Spediteurs für die genauen Preise. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über [email protected] kontaktieren oder das Produkt wieder in Ihrem Konto registrieren. Wir erstatten ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist als nötig, um das Produkt auszuprobieren, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also mit Sorgfalt und achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass es gut verpackt ist.

Die Abschreibungsübersicht finden Sie in der Tabelle:

Ausnahme Widerrufsrecht

¹Bei Hygieneprodukten oder gesundheitsgefährdenden Produkten, bei denen das Siegel gebrochen wurde, erlischt das Widerrufsrecht. Wenn das Siegel des Produkts noch intakt ist, erlischt das Widerrufsrecht NICHT.